Mon Profil

Dans cette page, vous trouvez toutes les informations relatives à votre profil utilisateur.

Vous avez la possibilité de modifier certaines données en cliquant sur l'icône .

Si vous êtes client plusieurs fois au sein du même cabinet, vous pouvez ajouter un compte en cliquant sur l'icône

Votre identifiant et mot de passe

Certaines informations sont modifiables directement depuis votre Espace Client, d'autres nécessitent de passer par votre agence — voici comment ça fonctionne :

• Civilité, nom et adresse — Ces informations ne sont pas modifiables en ligne. Pour signaler un changement, contactez directement votre agence qui se chargera de la mise à jour.

• Identifiants( = Adresse e-mail de connexion) — Vous pouvez modifier à tout moment l'identifiant avec lequel vous vous connectez à votre Espace Client, directement depuis votre profil.

• Mot de passe — Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié", puis suivez les étapes indiquées.

Vos coordonnées

Vous pouvez modifier vos numéros de téléphone(s) ainsi que votre adresse e mail.

Vos préférences de communication

Depuis votre profil, vous pouvez modifier à tout moment votre moyen préféré de communication avec votre agence.

Lettre recommandée électronique

Vous avez la possibilité de gérer le consentement à l'envoi de la lettre recommandée électronique depuis leur espace client.

• Convocations et Procès Verbaux d’AG : un bouton permet d’activer ou non le consentement de la réception de la lettre recommandée électronique

• Mise en demeure : un bouton permet d’activer ou non le consentement de la réception de la lettre recommandée électronique (dans le cas où votre cabinet le propose)

Les deux consentements peuvent avoir des valeurs différentes. Il vous suffit pour cela de sélectionner le bouton Personnaliser afin d'afficher le détail et d'appliquer vos choix pour chaque bien/ adresse dont vous êtes copropriétaire.

Vos mandats SEPA

Chaque mandat SEPA est associé à un bien en particulier. Grâce à ce(s) mandat(s), vous pourrez effectuer un Paiement.

Veuillez consulter la page Signature du mandat de prélèvement pour plus d'informations.

A noter : le paiement est une option souscrite ou non par votre agence. Pour tout renseignement complémentaire, veuillez prendre contact avec votre agence.

 

Durée d'Accès à votre Espace Client

Vos accès à l'espace client se désactivent :

• si vous êtes locataire : 3 mois après votre sortie du bien

• si vous êtes colocataire : 3 mois après votre sortie du bien

• si vous êtes propriétaire : 3 mois après la fin de votre mandat

• si vous êtes copropriétaire : 3 mois après la fin du mandat de la copropriété ou 3 mois après la vente du bien.

Aide à la connexion à l'Espace client

Une aide dédiée à la connexion est disponible en cliquant ici